智慧樂齡：AI人工智能時代的資訊素養——義務工作發展局講座

【開場：科技與善意的交匯點】

「各位義工夥伴早安！我是Witernet Limited科技講師Wilson Ng。今日我們不談複雜程式碼，而是探索——

如何讓AI成為義務工作的『智慧助手』，而非『數碼障礙』？

（舉起智能手機）現場調查：

覺得『AI等於ChatGPT』的請舉手✋

曾因假訊息或網絡詐騙困擾的請舉手✋」

破冰真相：

「其實AI就像義工隊的『新隊員』：

• 懂得學習：如長者中心AI系統，能記住每位服務對象的喜好

• 也會犯錯：可能生成假健康資訊或詐騙連結

今日我們用三把金鑰匙，解鎖科技與公益的共贏模式！」

【第一篇章：資訊素養——數碼義工的防身術】

🔍 防騙第一式：破解AI偽裝術

（情境劇：假「AI義工招募」廣告詐騙）

「最近有詐騙集團冒用義工名義，發送『AI面試通知』竊取個人資料。

三步拆解：

1️⃣ 查核：對比義務工作發展局官方網站

2️⃣ 驗證：致電機構

3️⃣ 舉報：使用HKPC「防騙視伏器」掃描連結」

📱 隱私保護：智慧義工必備設定

「義工服務三不原則」：

• 活動照片 不標註長者全名 → 改用「陳阿姨/李伯伯」

• 通訊群組 不公開住址 → 以「XX區中心會員」代稱

• 簽到系統 啟用雙重認證（現場示範設定步驟）

【第二篇章：AI助力義務工作】

🤖 AI應用實例：關懷服務升級

服務場景傳統方式AI賦能方案

獨居長者關懷定期電話問候AI語音助手每日健康問診 + 異常通報

社區教育實體講座生成互動式防跌動畫（含粵語語音）

義工培訓紙本手冊VR模擬情境訓練（如認知障礙溝通）

案例分享：

「東華三院AI『樂齡聲伴』計劃：

長者說『今朝心口翳』，AI即翻譯為醫學術語，並通知社工跟進——

科技不是冷冰冰，而是讓關懷更精準！」

⚠️ 風險管理：AI倫理邊界

情境：AI建議替長者代購「保健藥品」，但無法查證效果

倫理抉擇：

• ✅ 允許：快速解決需求

• ❌ 禁止：可能危害健康

專家指引：

「AI僅作參考，最終決策需經專業人員+服務對象雙重確認」

【第三篇章：互動工作坊】

🛠️ 實戰任務：設計AI輔助方案

組別任務可用工具成果展示

設計「認知障礙友善活動」ChatGPT生成互動遊戲點子提案簡報（含安全評估）

優化食物回收流程AI影像識別過期食品流程圖 + 數據隱私承諾書

導師點評：

加入實物觸摸環節平衡科技溫度——這正是『科技以人為本』的典範！」

📝 簽署《負責任科技義工承諾》

「我承諾：

• 善用AI提升服務效率，但不取代人性互動

• 嚴格保護服務對象數據，如保管自家存摺

• 對可疑資訊『停看聽』，做數碼安全守門人」

（現場掃碼電子簽署，生成專屬義工電子徽章）

【科技向善，攜手同行】

「最後贈予兩組『通關密語』：

🔑 對長者：『AI是工具，您的經驗才是無價智慧！』

🔑 對青年：『教長者用科技，需要比教子女多10倍耐心』

如果你們的學校或機構也想邀請我們來舉辦工作坊、講座及相關活動，歡迎跟我們聯絡：info@campusaibot.com | 852-3480-7273。